Política de reembolso
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Derecho de cancelación
Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en compras a distancia puedes cancelar tu pedido dentro de los cinco días hábiles siguientes a recibirlo, sin necesidad de dar motivo, siempre que la pieza no haya sido instalada y conserve su empaque. Reembolsamos el importe del producto por la misma vía de pago.
Pieza equivocada o con defecto
Si te llegó una pieza distinta a la que pediste, o la pieza tiene un defecto de fabricación, tienes 30 días naturales desde que la recibes para avisarnos. En ese caso nosotros cubrimos el envío de devolución y te mandamos la pieza correcta o te devolvemos tu dinero, lo que tú prefieras.
Si te equivocaste de pieza
Si la pieza está bien pero no era la que necesitabas, la aceptamos de vuelta dentro de los mismos 30 días, sin instalar y en su empaque original. En este caso el envío de devolución corre por tu cuenta.
Lo que no podemos recibir de vuelta
- Piezas ya instaladas o con marcas de montaje.
- Aceites, anticongelantes y cualquier líquido con el envase abierto.
- Piezas sin su empaque original o incompletas.
- Piezas pedidas especialmente bajo tu solicitud que no forman parte de nuestro catálogo, salvo que lleguen equivocadas o defectuosas.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a isaias.gomez01@icloud.com con tu número de pedido y una foto de la pieza. Te contestamos con la instrucción de envío. No mandes nada de regreso sin avisarnos antes: sin autorización previa no podemos rastrear tu devolución.
Reembolsos
Una vez que recibimos y revisamos la pieza, el reembolso se procesa por la misma forma de pago. El banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.
Garantía
Las piezas Motorcraft están respaldadas por la garantía del fabricante contra defectos de fabricación. La garantía no cubre desgaste normal, instalación incorrecta, ni daños por uso distinto al previsto.